Archive for the ‘Employment’ Category

Sales at the heart of digitalization – keeping up with change

Wednesday, May 6th, 2015

Tämä teksti on osa Työelämäblogi -sarjaa, jossa AYY:n yhteistyöyritykset kertovat toimialoistaan, toiminnastaan ja työllistymismahdollisuuksistaan.

 

“I would have preferred my daughter to become a lawyer, doctor or a teacher”, says my mother. Don’t get me wrong, I love my parents and they have always supported me when it comes to my career and education. However, they find it hard to understand what I do for a living as a Sales Consultant at Tieto.

Around three years ago when I started my career in the field of IT I worked with a financial application. My parents understood that – I was able to say it’s like a bookkeeping system for big companies and my job is to implement or perform maintenance on these applications (truth: I worked as a consultant within an ERP Financials module). Now, when I work in sales, our conversation goes usually like this:

“So what does Tieto sell?”
“Well, it always depends on customer needs. We are providing a full stack of services and solutions, so it can basically be anything from a few hours of consulting work to a long infrastructure outsourcing project”
“Like computers?”
“No, not really, it’s more like platforms, servers, solutions or consulting work. Our most famous product is Tieto Cloud server. It is like a bigger version from your iCloud.”
“I still don’t get it”

It’s hard to explain ICT-related dilemmas to someone who is not inside the industry, or even interested in technological changes. Things that are really clear to me are hard for them to understand because usually it’s something that is really “out there” as technology develops so fast.

Nothing’s more certain than change

So how would I describe the change that has happened in the past 60 years?

Here’s an example. I have a lovely black and white picture of a young couple sitting on the riverside in the middle of Finnish summer. It’s my grandparents’ engagement picture. They look perfect – everything is in place and you can really feel the spirit of the picture. At the same time I have around thirty selfies in my phone taken by my 3-year-old godson. What you can see in those pictures is mostly his tongue, or nose. But it’s okay, I can always delete them.

Digitalization and technological evolution is rapid and the ICT field is facing more changes in the future. My role as a Sales Manager at Tieto requires me to be up to date of current IT solutions as well as the challenges facing our customers, and these are changing incredibly fast. As my colleague Anssi Pakkanen wrote on our Business Transformation blog “In the near future, the business you are in will not look like it does today. All businesses are changing; even my own – within the ICT industry – is undergoing transformation.”

I truly agree: Industrial Internet, for instance, ensures that many completely new innovations are right around the corner and it really is something that will change the world permanently. Manufacturing industry is on the frontline of change, and I look forward to seeing new solutions that will combine traditional IT, big data and sensors, for example.

At the moment I am for instance working on a case which is about an archiving solution where the customer needs to keep their data archived and secured over decades and they need access to that data every now and then. We have discussed practicalities with my colleagues around this topic – now we are able to provide safe place to data, but can we guarantee that there will be pdf-reader applications after ten years? So far no one has not been ready to promise any single cost-effective solution that would be timeless and functional also in 2035. These are the types of challenges we continuously face and that is why we have to keep learning and be aware of new innovations all the time.

All things considered, there is one thing that I’m sure of – if I ever have kids, 20 years from now they will be sniping at me in the same way I’m sniping at my parents at this point. Some things never change.

 

Elina Rintala

Sales Manager, Tieto

 

TEK:in koulutuspoliittinen ohjelma ja sen herättämä keskustelu

Tuesday, April 21st, 2015

Tekstiin on koottuna TEK:in koulutuspoliittisen ohjelman julkaisun jälkeen TEK:in lukukausimaksukannasta syntynyttä keskustelua. Jos on kommentteja tai kysymyksiä, lisäysehdotuksia tai korjauksia, risuja tai ruusuja, ne voi osoittaa allekirjoittaneelle vaikkapa sähköpostilla osoitteeseen milja.asikainen(at)ayy.fi. Lupaan myös mahdollisuuksien mukaan tarjota kahvit kaikille keskusteluhalukkaille AYY:n toimistolla!

TEK julkaisi koulutuspoliittisen ohjelmansa 6.5.2014. Vaikka ohjelmaan oltiinkin pääosin tyytyväisiä opiskelijoiden keskuudessa, keskustelua herätti sivulta 16 löytyvä linjaus lukukausimaksuista. Ohjelmassa vaaditaan lukukausimaksuja kaikille opiskelijoille, niin EU- ja ETA-maiden ulkopuolisille kuin näiden maiden asukkaillekin. Suomalaisten maksut kuitenkin kuitattaisiin erilaisilla tukijärjestelmillä. Sivu 16 löytyy myös kuvana tämän kirjoituksen alta.

Teekkariyhdistykset reagoivat tähän nopeasti ja julkaisivat 8.5 kannanoton.  Kannanotossa yhdistykset ilmaisevat hämmennyksensä siitä, kuinka TEK haluaa räjäyttää suomalaisen hyvinvointiyhteiskunnan kivijalan eli maksuttoman koulutuksen ja ihmettelevät kuinka TEK voi tehdä opiskelijoiden kannalta näin kyseenalaista edunvalvontaa, opiskelijajäseniä on kuitenkin lähes kolmasosa TEK:in jäsenistöstä. “Allekirjoittajat näkevät, että jos Tekniikan akateemiset todella toivoo “parasta Suomelle”, tulisi sen keskittää tarmokkuutensa niiden hyvien tavoitteiden edistämiseksi, joita tiistaina julkaistusta koulutuspoliittisesta ohjelmasta löytyy, ja unohtaa järjettömistä ja hyötysuhteeltaan mitättömistä lukukausimaksuista uneksiminen.”

TEK vastasi tähän 9.5. Vastauksessaan TEK toisti koulutuspoliittisen ohjelmansa linjauksia ja vakuutti että “TEKin ehdottamalla korkeakoulutuksen rahoitusmallilla turvataan tulevaisuudessakin suomalaisille nuorille laadukas korkeakoulutus Suomessa julkisin varoin rahoitettuna.” TEK ei ottanut kantaa yhdistysten väitteeseen lukukausimaksujen huonosta hyötysuhteesta vaan mainitsevat niiden olevan yksi koulutusjärjestelmän rahoitusmalleista.

AYY vastasi blogikirjoituksella, jossa todetaan että “lukukausimaksut eivät ole kestävä ja pitkällä tähtäimellä tuottava tapa rahoittaa suomalaista korkeakoulutusta” ja kansainvälisten opiskelijoiden olevan itse asiassa hyvinkin kustannustehokas tapa hankkia uusia veronmaksajia. Lisäksi kirjoituksessa ilmaistaan huoli siitä, että maksut vähentävät korkeakoulujen nytkin huonolla tolalla olevaa kansainvälisyyttä.

Koulutuspoliittinen ohjelma herätti keskustelua myös laajemmin opiskelijoiden keskuudessa. 9.9. Teekkarikillat julkaisivat oman kannanottonsa. Kannanotossa opiskelijat ilmaisevat huolensa yliopistojen kansainvälisyyden heikkenemisestä, epäilevät lukukausimaksujen taloudellista kannattavuutta ja pelkäävät suomalaisten koulutusmahdollisuuksien epätasa-arvoistumisesta. Lisäksi “Teekkariyhteisö toivoo Tekniikan Akateemisilta tiiviimpää yhteistyötä ja yhteisön mielipiteen huomioon ottamista.”

TEK reagoi tähän 13.10. Tekstissä TEK kirjoittaa että “Suomella ei ole varaa tarjota kaikille korkeakoulutuksesta kiinnostuneille EU-­kansalaisille maksutonta tutkintoa.” Väitteisiin lukukausimaksujen kannattamattomuudesta ei oteta kantaa vaan tekstissä todetaan, että “TEKin ehdottamalla korkeakoulutuksen rahoitusmallilla turvataan tulevaisuudessakin suomalaisille nuorille laadukas korkeakoulutus Suomessa julkisin varoin rahoitettuna.”

Opiskelijakenttä ei kuitenkaan tyytynyt TEK:in vastauksiin, vaan kuohunta jatkui kulisseissa. Ylimääräisessä kokouksessaan 19.2.2015 Fyysikkokilta käsitteli TEK-yhteistyötään. Kokoukseen tuli paikalle myös neljä TEK:in edustaa ja keskustelu lukukausimaksuista ja opiskelijoiden vaikutusmahdollisuuksista TEK:issä kävi kiivaana. Kokouksessa Fyysikkokilta päätti sanoutua toistaiseksi muodollisesti irti Tekniikan akateemisista ja lopettaa fuksien rekrytoinnin liitolle. Päätöksen jälkeen TEK:in hallituksen puheenjohtaja Marjo Matikainen-Kallström vakuutti verkkolehdessä opiskelijoiden äänen olevan tärkeä TEK:ille.

Fyysikkokillan päätös herätti paljon pohdintaa myös muissa järjestöissä. Etenkin monissa Otaniemen killoissa pohdittiin tulisiko Fyysikkokillan mallia seurata. Lisäksi myös Helsingin Yliopiston matemaattis-luonnontieteellisen tiedekunnan opiskelijajärjestöt kirjoittaman kannanoton, jossa vaativat maksuttomassa koulutuksessa pitäytymissä sekä opiskelijayhteisön aktiivista kuulumista.

TEK:in valtuuston opiskelijaedustajien ryhmä päätti kokouksessaan 13.3. koulutuspoliittisen ohjelman lukukausimaksulinjan olevan opiskelijoille niin iso asia, että siitä pitäisi keskustella myös valtuuston kokouksessa. Hallituksen opiskelijaedustaja esitti tätä hallitukselle, joka kokouksessaan 24.3. päätti ottaa asian TEK:in valtuuston kevätkokouksen esityslistalle. Hallituksen pohjaesityksessä koulutuspoliittisesta ohjelmasta lukukausimaksukirjaus poistettaisiin EU-ja ETA-maiden kansalaisten osalta. Poisto löytyy alla olevasta kuvasta ympäröitynä sinisellä.

Valtuuston kokouksessa 9.-10.4. Tampereella opiskelijat tekivät oman esityksensä, jossa koulutuspoliittisesta ohjelmasta poistettaisiin lukukausimaksukirjaukset. Opiskelijoiden esitys koulutuspoliittisen ohjelman poistoiksi löytyy olla alla olevasta kuvasta oranssilla ympäröitynä. Kokouksessa opiskelijoiden esitys hyväksyttiin äänin 21-41. Käytännössä päätös tarkoittaa sitä, että TEK:illä ei tällä hetkellä ole linjaa lukukausimaksuista. Lisäksi kokouksessa hyväksyttiin ponsi, jonka mukaan TEK:in koulutuspoliittinen ohjelma päivitetään. Valtuuston kokouksesta uutisoi myös TEK:in verkkolehti.  Opiskelijoiden TEK-vaikuttaminen on siis hyvinkin tärkeää myös tulevaisuudessa! Kannattaakin heti liittyä facebookissa Teekkaripolitiikka-ryhmään, jossa käydään keskustelua tästä ja monesta muusta opiskelijoihin ja TEK:iin liittyvästä asiasta ja pysyä myös skarppina tulevia halloped-hakuja ajatellen. Suhteellisen pienilläkin teoilla voi olla suuret vaikutukset ja ainoa keino vaikuttaa on kertoa oma kantansa. TEK:illä on noin 20 000 opiskelijajäsentä ja on ehdottoman tärkeää että myös heidän äänensä kuuluu päätöksenteossa.

 

TEK:in hallituksen ja opiskelijoiden valtuustoryhmän esitykset poistoiksi kopo-ohjelmasta

TEK:in hallituksen ja opiskelijoiden valtuustoryhmän esitykset poistoiksi kopo-ohjelmasta

 

 

Milja Asikainen

AYY:n hallituksen jäsen, kansainväliset asiat ja työelämäasiat

TEK:in valtuuston opiskelijaryhmän puheenjohtaja

Fyysikko

 

 

 

Three Things to Figure Out When Entering the Workforce

Friday, March 27th, 2015

Tämä teksti on osa Työelämäblogi -sarjaa, jossa AYY:n yhteistyöyritykset kertovat toimialoistaan, toiminnastaan ja työllistymismahdollisuuksistaan.

1. Figure out what you’re good at 

Figure out what you’re good at and what gets you excited. These are usually the things you’ll become the best at. To avoid thinking what you SHOULD be good at, think about the moments you get into a flow mode, think about what you like to read about in your free time etc. You’ll soon discover what you could be doing. Be proud of “your own thing” and become the one to turn to in your respective field.

How I figured it out? I majored in Finance at Aalto University School of Business but soon realized I’m also super interested in people, systems, and solving big problems. Now at Elisa I get to do just that: I identify organization-wide challenges, try to find the root causes by interviewing with people, and then present findings and recommendations to executives.

 

2. Figure out where your strengths can have the biggest positive impact

Now think what problems you might want to be solving, such as healthcare, education, innovation in organizations, or digitalization in traditional industries. Don’t just follow your classmates and do what you SHOULD be doing with your background, but go back to your special strengths and think which companies or non-profits might need your help in their challenges. Go for challenges, whether big or small, in which you’ll have a big impact!

How I figured it out? During the last year year of university, I got excited / concerned about the elderly people. I wanted to get acquainted with that space so I volunteered to hang out with lonely old people, participated in an online class in which I pursued my own elderly care startup idea, and participated other elderly care related events… Until I met an elderly care startup founder I wanted to work with!

 

3. Figure out with whom you’d like to work

Having figured out who you are and what you’d like to work on, approach the people you’d like to work with. Call or email them, refer to where you previously met (if you did), and tell them you’d want to work with them on this specific issue. Recruiting is difficult and risky for companies, so it’ll make a big difference if you’re being active yourself and showing how you might add value for them.

How I figured it out? Going back to the startup founder that I met at a random elderly care related event, I knew I would like to work with him: he was a pioneer in social media in Finland and wanted to make a revolution in elderly care. I contacted him on LinkedIn saying it was great to meet and asked whether he’d need my help in sales and customer development. He said he had thought the same – and I started working there. For me, one of the biggest factors when choosing a job are the people I’m going to work with. I want to be working with the best of the best to learn the most.

 

Watch and hear what other young people at Elisa think about working there:

Hillan edarikuva

 

 

 

Hilla Pyykkönen

Finding and pursuing opportunities at Elisa Entertaining Services

New Year, New Challenges, New Opportunities at Neste Jacobs!

Monday, January 26th, 2015

Tämä teksti on osa Työelämäblogi -sarjaa, jossa AYY:n yhteistyöyritykset kertovat toimialoistaan, toiminnastaan ja työllistymismahdollisuuksistaan.

Year 2014 was a tough year in European economies. In particular at our home ground Northern Europe. Many companies struggled to meet their growth expectations or even to keep the level.Let me share you an opposite story. We at Neste Jacobs have grown and been profitable over all these years and when it has become harder we have been doing even better. How is this possible when most of the industry leaders complain their business is going lousy due to external circumstances?

Well, it is understandable that any company can suffer for a short period of time due to unforeseen circumstances. But for any longer period it is just an excuse. How have we been able to succeed during these tough years then?

We have formulated a clear and simple strategy, clear and simple vision, we have cascaded these throughout the organization. Everyone in the company needs to understand these crucial things.

We have invested in our people, we have opened new offices and we have not given up when facing the first setback. Quarterly-based business is not taking anyone to success. It is much longer term one has to look for!

So what are our success rates then?

Looking backwards some three years we have grown our annual order intake, turnover, capacity and profits all in the range of +30% to +100% depending on the item. We employ and give full time employment to 500+ more engineers than just few years ago. This all by organic growth.

We are not intending to stop here but keep humble and long term work ongoing.

“When the going gets tough, the tough gets going”

Happy and prosperous New Year to All!

Jarmo Suominen
CEO

Apply to be part of great Neste Jacobs team! Recruitment for summer internships now open at https://careers.nesteoil.com/en/indexNJ.html

Being the best does not allow us to rest

Friday, November 14th, 2014

Tämä teksti on osa Työelämäblogi -sarjaa, jossa AYY:n yhteistyöyritykset kertovat toimialoistaan, toiminnastaan ja työllistymismahdollisuuksistaan.

Last week Neste Jacobs was awarded the Best Summer Trainee Employer of the year 2014 in Finland. The winner was selected by the jury consisting of students of Akava and chaired by the Minister of Labor, Mr. Lauri Ihalainen. In the selection the jury emphasized the equal treatment of the summer trainees. In the jury argumentation Neste Jacobs stood out in respecting the young employees. The summer trainees earned reasonable salary and their well-being at work was taken care of throughout the whole employment.

I am truly happy that our summer trainees have felt so that they wanted to propose Neste Jacobs to have this acknowledgement. It also makes me feel very humble. We need to keep on listening carefully to our employees and be ready to do our very best that the joy of work is present in our working environment.  The respect from our trainees must be earned every day, in all the projects that they work for.

Summer jobs in Neste Jacobs for next summer will be opened in January 2015 on our website. Take a look, you might find an interesting opportunity to be part of our professional teams and grow your expertise with us. For all our summer trainees next summer, I would like to say already at this point: You can be sure that we are thinking about you. We care that you will feel valued in every way in our company. We in Neste Jacobs HR are already preparing for your onboarding activities so that you will feel welcomed. And you can be sure that we will be doing our very best so that you also would feel that you have had the very best summer job.

 

Miia Lehmuskoski,

VP, HR

Neste Jacobs

“Koskaan ei ole liian myöhäistä” – paitsi yli kolmekymppisenä!

Thursday, May 8th, 2014

Tämä teksti on osa Työelämäblogi -sarjaa, jossa AYY:n yhteistyöyritykset kertovat toimialoistaan, toiminnastaan ja työllistymismahdollisuuksistaan.OP-pohjola_APS

 

Ostin ensimmäisen oman kotini 22-vuotiaana – lähes seitsemän vuotta sitten. Halusin tehdä asuntokaupat as soon as possible, sillä se jos mikä on fiksua säästämistä, ajattelin. Ja kukapa nyt haluaisi maksaa vuokraa toisten taskuihin ikuisuuksia, en minä ainakaan. Löin kaupat lukkoon unelmieni rivitalokaksiosta vain päivä sen jälkeen, kun olin allekirjoittanut elämäni ensimmäisen vakituisen työsopimuksen. Nopeaa toimintaa, mutta ah sitä onnea päästä maalaamaan omia seiniä.

Rahoitin kaksioni lainalla ilman sen suurempia säästöjä. Satunnaisia töitä olin paiskinut jo useamman vuoden ajan opintojen ohella, ja kertyneistä säästöistä suurin osa, myönnettäköön, hupeni enimmäkseen kaikkeen turhaan. Hupskeikkaa, ylioppilasrahatkin sain hassattua alta aikayksikön; laitettakoon se vaikka lievän shop-a-holismin sekä valkolakin tuomassa hurmiossa varatun Kreetan matkan piikkiin. Matkustelu on itselleni ehdottomasti yksi parhaista syistä käyttää säästöjä, mutta ainakin vaatekaapin uumenia parempaan talteen olisin voinut osan silloisista rahoistani laittaa.

Harvinaisen hyödyllinen sanahirviö  

Olin kuullut mainittavan lyhenteen ASP, mutta sen tarkoituksesta en tiennyt mitään. En siis tiennyt, että tällaisen ASPin voi aloittaa 18–30 -vuotiaana, ja että sen avulla olisin voinut ottaa pankista vähemmän asuntolainaa tarpeisiini nähden. Siis lyhentää pienempää kuukausierää, maksaa vähemmän korkoa!

No, tänä päivänä ASPin tuntee jo hyvinkin moni. Lyhenne tulee siis sanoista asuntosäästöpalkkio-järjestelmä – mikäs sen mukavampi sanahirviö. Selvälle suomen kielelle käännettynä sillä tarkoitetaan ensimmäistä omaa asuntoa varten säästämistä. Äärimmäisen helppo keino laittaa rahaa sivuun ja saada tätä kautta asuntolaina paremmin eduin ja ehdoin. Jos olisin täysi-ikäisyyden kynnykselle kurkoteltuani tiennyt asiasta, olisin päämäärätietoisena tyttönä ehdottomasti avannut tilin ja laittanut pesämunaksi edes osan ylppärirahoistani. Neljä vuotta olisi ehtinyt säästämään ennen kauppakirjan allekirjoittamista.

ASPin suosio kasvaa – ja syystä

Finanssialan keskusliitto kertoi vuoden alussa asuntosäästöpalkkiota hyödyntävien ensiasuntojen ostojen olevan kasvussa. Hyvänä esimerkkinä toimii viime vuoden lokakuu, jolloin ostettiin eniten ASP-lainalla rahoitettuja asuntoja lähes kahteen vuoteen. Nuoret siis kiinnittävät enenevissä määrin huomiota oman taloutensa ja tulevaisuutensa suunnitteluun – suunta on oikea. Ja itse en ihan heti keksi ASPia houkuttelevampaa ratkaisua.

Lainakatto on asia, joka varmasti tulee kasvattamaan ASPin suosiota ja merkitystä nyt ja lähivuosina. Valtiovarainministeriön valmisteleman lakiehdotuksen mukaan asuntolainoille asetettaisiin lainakatto heinäkuusta 2016 lähtien. Lainakatolla tarkoitetaan sitä, että pankki saa myöntää asunnon hankintaan lainaa enintään 90 prosenttia lainavakuuksien arvosta – loput 10 % on siis annettava omasta pussista tai hoidettava muilla vakuuksilla. Ensiasunnon ostajien kohdalla lainakatto tulisi olemaan 95 prosenttia. Esimerkiksi 180 000 euron hintaisen ensiasunnon hankintaan tulisi olla omaa rahaa tai vakuuksia 9 000 euron arvosta. Melko iso summa heittää tiskiin tuosta noin vain, eikö?

Summa summarum, omaa asuntoa varten säästämiselle on olemassa painavat syyt. Ja ehkä säästetyn summan suuruuttakin tärkeämpää on ymmärtää se, että suuret hankinnat vaativat säästämistä ja oman talouden hallintaa. Pankista saa toki lainaa, mutta lainan ottamisen jälkeen raha muuttuu omaksi. Ja mitä vähemmän sitä tarvitsee käyttää oman kodin hankintaan, sen parempi. Näin jää rahaa omien seinien maalaamisen lisäksi ehkä myös Vepsäläiseltä hankittavaan mööpeliin.

Avaa ASP-tili Helsingin OP Pankkiin – vuodeksi ilmainen vakuutus

Aalto Yliopiston opiskelijana ASP-tili kannattaa avata Helsingin OP Pankkiin, sillä tällöin saa maksuttoman Easy-vakuutuksen vuodeksi. Lue lisää ja varaa aika konttoriin osoitteessa op.fi/asp.

Oon (lähes) kolmekymppinen, kolmekymppinen… toimi itse ennen sitä!

Hanna Leijala

Myyntipäällikkö, OP-Pohjola

hanna.leijala@op.fi

 

Finanssialan keskusliiton tiedote 2.1.2014

Valtionvarainministeriön tiedote 4.2.2014

 

 

 

OP-Pohjola: Asiantuntijat eivät aina keksi parhaita innovaatiota, finanssialallakaan

Monday, January 20th, 2014

Tämä on osa työelämäblogi sarjaa, jossa yritykset kertovat toimialoistaan, toiminnastaan ja työllistymismahdollisuuksistaan.

Mistä parhaat tuotteet ja innovaatiot syntyvät? 

Vuosia sitten minulla oli etu ja ilo olla mukana kehittämässä mobiilipalveluita maailman suurimman mobiilivalmistajan palkkalistalla. Se oli hienoa, inspiroivaa aikaa tuotepäällikölle. Saatoimme kokoontua pohtimaan tiiminä uusia ideoita ja aivoriihien lopussa tuloksena oli usein läjä uusia ominaisuuksia ja palveluita joita seuraavaksi kehitettäisiin. Mielestämme upeita sellaisia. 

Asiakkaat eivät kuitenkaan olleet aina samaa mieltä. Jotkin ominaisuuksista ja palveluista ovat perustellusti taaksepäin katsottaessa insinöörien päiväunia. 

Miksi tuotteet ja innovaatiot ovat vaikeita? Miten uusia palveluita luodaan? 

Sittemmin startup -maailmassa tuotteita rakennettuani on helppo löytää nöyryyttä sanoa, että yksikään suuri innovaatio ei ole syntynyt kokoushuoneessa kymmenien asiantuntijoiden kilvoitellessa parhaista ideoista. 

Suuret innovaatiot syntyvät halukkuudesta kuulla asiakasta, oikein

Asiakkaat eivät tietysti aina osaa kuvata ongelmiaan oikein. Muuan Steve Jobskin totesi sen parhaiten: “Ei ole asiakkaan tehtävä keksiä ratkaisuja”. Se on tuotteen rakentajan työ. Asiakkaat ja heidän tarpeidensa ymmärtäminen ovat kuitenkin avain ratkaisujen löytämiseen. Asiakkaat ovat aina absoluuttisen oikeassa omakohtaisten ongelmiensa ja haasteidensa suhteen, vaikka niitä voi olla joskus haastava artikuloida. 

On ollut siksi hienoa nähdä, että perinteinenkin toimija on huomannut asiakkaiden mielipiteiden tärkeyden uusia palveluja kehittäessä. Meillä OP-Pohjolassa on panostettu viime vuosina asiakasymmärryksen lisäämiseen ja sen myötä asiakaslähtöiseen suunnitteluun. Lean startup ja service design ovat käytännössä koestettuja työkaluja, joiden avulla toivomme löytävämme parempia ratkaisuja arjen finanssiasioiden hallintaan. 

Case -esimerkki Pivo 

OP-Pohjola, Pivo

Pivo on tuote jota minulla on ollut ilo viedä eteenpäin viimeisen puolentoista vuoden ajan OP-Pohjolassa. Pivo on mobiililompakko, jonka tehtävä on auttaa sen käyttäjiä ymmärtämään kulutustaan paremmin – ja toisaalta auttaa hyödyntämään etuja, jotka käyttäjälleen kuuluvat. Jonain päivänä Pivolla myös maksetaan. 

Itse asiassa uskoimme projektia aloittaessamme, että ihan ensiksi ollakseen hyödyllinen Pivolla pitäisi pystyä maksaa. Haastateltuamme satoja asiakkaita, ymmärsimme että maksaminen ei ole asiakkaidemme mielestä juuri nyt se suurin ongelma ostoksilla oltaessa. Paljon suurempi ongelma ostohetkellä oli yksinkertainen kysymys: “Onko minulla varaa ostaa tätä nyt?”. Siksi aloitimme ratkaisemalla tämän ongelman. 

Palautteen perusteella voidaan todeta, että Pivon tarjoamat ennusteet ja kulutuksen erittely toimialoittain auttaa asiakkaitamme todella arjessa.

Voit lukea Pivosta lisää osoitteesta www.pivolompakko.fi . Se on näin alkuun vain OP-Pohjolan asiakkaille maksutta saatavilla – kaikille älypuhelimille. 

Seuraavan kerran kun törmäät ongelmaan, jossa joudut kokemaan mielestäsi liikaa kitkaa tai joka vaivaa ja johon et ole löytänyt ratkaisua, ota yhteyttä. Mielipiteesi on meille arvokas. 

Parhain terveisin, Kristian 

kristian.luoma@op.fi 

P.S. Uusia OP-Pohjolan innovaatioita voit käydä myös käsin hypistelemässä OP-Pankkilabrassa Aleksanterinkadulla (Aleksanterinkatu 19, Helsinki. Avoinna maanantaista torstaihin kello 10–19 ja perjantaina kello 10–16.30). Siellä kuulet myös Helsingin OP:n eduista Aalto Yliopiston Ylioppilaskunnan jäsenille. Voit myös liittyä asiakasyhteisö Pajaan ja osallistua palveluidemme kehittämiseen.